Formations CRM

Formations exclusives en entreprise

CRM: Fondamentaux hôteliers

CRM, Non classifié(e)

Formation CRMFondamentaux hôteliers Durée: 2 jours (14 heures) Objectifs: Etre sensibilisé aux enjeux de la CRM (Customer Relashionship Management) et comprendre comment elle s’intègre dans l’exploitation et la stratégie de l’hôtel. Comment être plus à l’écoute du client afin de répondre à ses besoins et de le fidéliser. Acquisition des notions de d’organisation, de process dans…

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Formation mise en place d'une CRM - Custommer Relashionship Management - dans un hotel

CRM: La satisfaction client au quotidien

CRM, Non classifié(e)

CRMLa satisfaction client au quotidien Durée: 1 jour (7 heures) Objectifs: Exploiter toutes les capacités de votre CRM. Comprendre les enjeux et analyser les attentes de clients. Mettre en place les procédures opérationnelles assurant au quotidien la traçabilité de la satisfaction client. Profil: Direction, Responsables Marketing, ventes. Pré-requis: Expérience terrain d’1 an minimum ou Bac+2.…

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Emailing hôtelier - exemple d'hôtel en Corse

Formation Emailing et Newsletter

CRM, E-Marketing, Non classifié(e), Sales & Marketing

Formation Emailing et NewsletterDe la conception à l’étude du ROI Durée: 2 jours (14 heures) Objectifs: Etre en mesure de concevoir un emailing ou une newsletter sur Photoshop, de l’intégrer sur une page HTML, de l’envoyer par des outils d’envois de masse, de suivre la performance des campagnes d’emailing de l’hôtel et analyser le Retour…

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