Mieux communiquer et commercialiser
son hôtel sur Internet
Durée:
3 jours (21 heures)
Objectifs:
Aperçu global des opportunités qu’offre Internet pour améliorer la communication et la commercialisation de son hôtel. Comprendre les enjeux et s’adapter aux attentes des internautes. Optimiser son positionnement sur Internet. Etre en mesure d’initier et d’améliorer sa stratégie de communication et de commercialisation orienté web et web 2.0.
Profil:
Directeurs d’établissements, responsable marketing, responsables commerciaux, webmaster, équipe commerciale et marketing.
Pré-requis:
Expérience terrain d’1 an minimum ou Bac+2.
Les connaissances de l’environnement de Windows et d’un tableur de type Excel sont indispensables.
Méthodes:
Démarche active et participative
Modalités d’évaluation:
Simulations et études de cas
Moyens:
Connexion de l’ordinateur du formateur à Internet et à un vidéoprojecteur. Accès aux outils de gestion (PMS, outils de distribution, outils marketing, financiers…)
Paperboard
Lieu de formation:
Dans votre établissement (accessibilité PMR sur demande)
Handicap:
Nous pourrons contacter un correspondant RHF pour tout besoin spécifique
Modalités – délai d’accès:
Devis sous 48h – formation réalisable sous 1 mois
Contact:
paris@pmthotels.com
Tarifs (INTRA):
1200€ HT / jour (frais de déplacement et d’hébergement du formateur en sus)
Les enjeux d’Internet dans le secteur du tourisme :
- Chiffres clés du secteur
- Evolutions
- Perspectives
Les attentes des internautes :
- Apporter quelque chose d’utile
- Interactivité, place à la critique
- Bons plans
Etude marketing de son produit : Pré-requis essentiel pour bien communiquer et vendre :
- Définir clairement son produit, son concept
- Son USP (Unique Selling Point)
- Savoir se différencier de sa concurrence par l’étude SWOT
- Benchmarking
Optimiser sa présence sur Internet :
- Savoir développer un site Internet vivant, conçu afin d’optimiser son référencement naturel, mettant en avant l’image de l’établissement, son USP (Unique Selling Point).
- Bien référencer son site Internet avec des campagnes de liens externes, un bon réseau de liens internes, des url optimisés en mots clés, des balises parfaitement écrites, une densité des mots clés bien maîtrisé dans un contenu adapté, être référencé dans les annuaires…
- Etre bien référencé sur Google Adresses
- Etre présent dans les guides et portails touristiques et dans des sites locaux
- Etre bien présent, bien noté, sur les sites communautaires d’avis clients (TripAdvisor…), maîtriser ce qu’écrivent les internautes et utiliser son droit de réponse
Communiquer : tendance Web 2.0
- Créer, gérer et optimiser ses campagnes de liens sponsorisés
- Savoir animer son blog et interagir avec ses lecteurs
- Faire son buzz sur les réseaux sociaux: conseils et exemples pour orienter ses communications sur ces réseaux et développer sa communication virtuelle
- Transmettre des communiqués de presses sur Internet
Commercialiser et distribuer sur Internet :
- Segmenter sa clientèle
- Adopter une distribution multi-canaux
- Offrir des offres dédiées à chaque type de clientèle
- Comment respecter la parité tarifaire?
- Principes et mise en place d’offres « opaques »
- initiation aux principes du Yield Management
